Оценка 360 градусов: три способа усилить эффект

На протяжении десятилетий оценка 360 градусов (круговая обратная связь) служила развитию лидерских качеств персонала  организации. Такая оценка  способствует формированию личностного самосознания сотрудников, определению их сильных сторон и путей самосовершенствования.

Но это только часть применения данных по обратной связи. Вернувшись на шаг назад и окинув полученную информацию другим, более широким взглядом, ваша HR-команда сможет получить большую отдачу от инвестиций в обратную связь и тем самым повысит свой статус .

Вот 3 примера того, как вы можете использовать оценку 360 градусов для преобразования вашего бизнеса.

Оценка 360 градусов: 3 пути помощи вашему бизнесу

1. Оцените уровень лидерских компетенций вашей компании

Многие тысячи оценок по 360-градусов проводились в последние годы. И это значит, что провайдеры процедур оценки имеют множество ценных данных, которые они могут агрегировать, проанализировать и поделиться ими с вами. Вы можете узнать мнение мировых лидеров о ключевых для успешного бизнеса компетенциях. Вы можете тщательно изучить результаты по странам, отраслям, бизнес-секторам или другим параметрам сравнения. Вы даже можете установить, какие качества могут навредить карьере.

Что вы можете сделать с этой информацией? Сравните с ней оценочные данные вашей компании, узнайте, насколько этому соответствуют ваши лидеры. Не плетутся ли они позади  конкурентов по ключевым компетенциям? Существуют ли области, в которых они превосходят своих коллег и дают ли вашей фирме конкурентное преимущество?

Используйте эти новые знания для разработки более содержательного плана развития вашего бизнеса и обеспечьте поддержку сверху вниз.

2. Найдите скрытые барьеры, которые сдерживают ваш бизнес

Иногда надо быть детективом, чтобы эффективно управлять человеческими ресурсами. Когда HR-команда одной высокотехнологичной компании провела опрос 360-градусов, в том числе для руководителей высшего звена, один результат опроса удивил – пока общие результаты были на звездной высоте, руководство в полном составе получило минимальные оценки за способность преодолевать барьеры в командной работе.

Никто не понимал несоответствия. Что препятствовало командной работе? И чего не сделано для устранения препятствий?

Хотя обратная связь и была анонимной, HR-специалисты смогли проанализировать результаты опроса. Они обнаружили, что негативные оценки поступают от начальников отделов, подчиняющихся непосредственно высшему руководству. HR решили докопаться до истины и провести конфиденциальное интервью, чтобы тайное стало явным.

Результат не заставил себя ждать. Новая биллинговая система, запущенная и поддерживаемая руководством высшего звена, оказалась настоящим кошмаром – как выяснилось, она усложняла для клиентов оплату продуктов и услуг компании. Вместо того, чтобы делать важную работу, директора проводили много часов на телефоне, пытаясь удержать разъяренных клиентов, «прыгающих с корабля». Все обвиняли руководство из-за неуправляемого процесса, причинившего столько проблем.

Обнаруженная информация привела к быстрой коррекции курса и упрочила позиции HR в рейтинге лидеров компании.

В вашей компании есть скрытые проблемы? Взгляните внимательно на накопленные данные обратной связи и узнайте, к чему это может  привести.

Вы можете развивать способности, которые принесут пользу вашему бизнесу с неожиданных сторон.

3. Создайте воронку лидеров, чтобы определить будущее Вашей компании

Без сомнений оценка 360-градусов может быть бесценной для отдельных сотрудников. Но от некоторых данных по оценке можно получить больший эффект. Они могут указать вам, какие лидеры лучше всего подходят для воплощения в жизнь стратегических целей и задач вашей компании.

Во-первых, необходимо определить наличие у руководителей вашей компании компетенций и качеств, наиболее важных для будущего успеха. Вы можете использовать свои знания для формирования кадрового резерва («скамейки запасных»), руководствуясь будущими решениями о найме и начинать работу по определению лидеров, кто способен добиться большего.

Одна международная консалтинговвая фирма, регулярно использует обратную связь следующим образом. HR -руководители проводят опросы 360 градусов в рамках программы развития для менеджеров. Компания уделяет особое внимание оценке ключевых компетенций, жизненно важных для ее будущего, особенно тех, которые влияют на развитие долгосрочных отношений с клиентами.

«Сам опрос играет важную роль в определении направления развития, - говорит Craig Chappelow, старший менеджер, который почти двадцать лет руководит процедурой оценки в CCL  в Северной и Южной Америке - Менеджеры знают, какие компетенции они должны освоить и какое поведение демонстрировать, чтобы двигаться вверх, потому что они видят их в опросе. Это классический случай получения того, что вы оцениваете».

Авторы статьи: Center for Creative Leadership

Ссылка на оригинал статьи:  https://www.ccl.org/articles/leading-effectively-articles/3-ways-make-big-impact-360-degree-assessme...