С июля по август 2019 года международная рекрутинговая компания Hays в России провела «Исследование IT-технологий в сфере HR». В нем приняли участие 487 российских и международных компаний.
Исследование показало, какие области HR больше всего нуждаются в автоматизации, как автоматизированы на практике, какие системы внедряются, а также какие требования компании предъявляют к автоматизации бизнес-процессов и в работе с человеческими ресурсами.
«Сейчас все озабочены повышением эффективности рабочих процессов, никто не хочет заниматься рутиной. Специалисты стремятся направлять свой ресурс на более творческие задачи. Это касается различных областей и профессий. Результаты нашего исследования показали, что большинство опрошенных компаний уже сегодня активно внедряют автоматизацию различных блоков HR и около 80 % опрошенных компаний довольны имеющимися системами. Пятая часть респондентов — около 18 % — не хотят ничего менять в текущих процессах, 7 % компаний останавливает закон о персональных данных, и только 1% компаний считает, что автоматизация не нужна вообще», — комментирует результаты исследования Олег Ткаченко, директор направлений Hays Talent Solutions и Response рекрутинговой компании Hays в России.
По мнению респондентов, топ-3 основных областей, в которых сегодня надо внедрять автоматизацию, — это кадровый учет и администрирование (их отметили 72 % опрошенных), учет рабочего времени (66 %) и HR-аналитика (61 %). Компенсацию и сборы следовало бы автоматизировать по мнению 49 % респондентов, рекрутмент — 41 %, оценку, адаптацию и обучение персонала — 42 %. 1 % опрошенных ничего не хочет автоматизировать, а еще 1 % респондентов считает, что функцию HR лучше полностью отдать на аутсорсинг.
Большинство респондентов — 78 % — уже автоматизировали кадровый учет и администрирование, а 54 % — внутренние коммуникации. 45 % опрошенных компаний внедрили системы учета рабочего времени, 41 % — рекрутмент, 40 % — компенсацию и льготы, 34 % автоматизировали HR-аналитику, 34 % — оценку, адаптацию, обучение и развитие, и только 15 % автоматизировали систему нелояльности сотрудников.
По мнению опрошенных компаний, за автоматизацию HR в компании должен отвечать HR-директор. Такого мнения придерживаются 67 % респондентов. 13 % считают, что это обязанность генерального директора, и еще 13 % думают, что этим должны заниматься IT-директора. 4 % уверены, что автоматизировать HR-процессы должны все вышеперечисленные.
Автоматизация HR на практике
Блок кадрового учета и администрирования, по мнению респондентов, в первую очередь нуждается в автоматизировании. Это подтвердили цифры: на практике систему автоматизации ввели 78 % компаний. Из них 78 % довольны используемыми в данный момент системами и 22 % ими не довольны.
Блок рекрутмента автоматизировал 41 % опрошенных компаний. 20 % респондентов собираются начать автоматизировать рекрутмент в ближайшее время. Опрос среди респондентов, которые уже используют системы автоматизации в рекрутменте, показал, что 74 % компаний довольны используемыми программами, а 26 % — не довольны.
40 % компаний, участвовавших в опросе, уже внедрили автоматизированную систему компенсации и льгот, и более 60 % компаний ее не внедряют. 16 % респондентов планируют автоматизировать блок компенсации и льгот в будущем, а 19 % не знают о том, что такие системы существуют.
Только 34 % опрошенных компаний автоматизировали блок аналитики. Оставшиеся 66 % респондентов блок аналитики не автоматизировали и основной причиной, почему они этого не сделали, называли отсутствие бюджета. Однако 17 % из них собираются внедрить автоматизированную систему в будущем.
Блок оценки, адаптации, обучения и развития персонала автоматизировали чуть больше трети — 34 % респондентов. 19 % опрошенных планируют внедрять системы автоматизации в будущем. 74 % компаний устраивают используемые системы, 26 % ими не довольны.
Системы автоматизации внутренних коммуникаций сегодня используют 46 % компаний. Еще 10 % опрошенных планируют автоматизировать внутренние коммуникации в будущем. При этом 25 % респондентов сказали, что их все устраивает в текущих процессах, поэтому они не видят необходимости что-либо менять. Те компании, которые уже используют системы автоматизации внутренних коммуникаций, в большинстве своем довольны имеющимися программами. Об этом сообщили 83 % опрошенных.
Автоматизация учета рабочего времени внедрена почти в половине опрошенных компаний. Об использовании систем автоматизации рассказали 45 % опрошенных компаний. Одновременно с этим еще 17 % респондентов планируют внедрять автоматизацию в будущем, а 31 % устраивают текущие процессы, поэтому они не собираются автоматизацию внедрять. 82 % компаний, которые используют различные системы автоматизации, в настоящее время ими довольны.
Основными проблемами при внедрении любого из блоков HR опрошенные компании называли отсутствие бюджета. Еще одной из самых распространенных проблем, почему компании не автоматизируют HR, стало незнание и неинформированность о наличии на рынке необходимой системы автоматизации. Многие компании заявили, что их все устраивает в текущих процессах, поэтому они ничего не хотят менять. Респонденты ссылались на решение собственника не автоматизировать тот или иной блок, а также говорили, что это долгий и сложный процесс согласования со штаб-квартирой.
Опрошенные также считают, что внедрением систем автоматизации должен заниматься IT-департамент и это отнимает много ресурсов. В среднем около 1 % опрошенных компаний отдали все блоки HR на аутсорсинг, поэтому эта задача перед ними не стоит.
Самой популярной системой автоматизации в блоках кадрового учета и администрирования, компенсации и льгот, а также HR-аналитики стала 1С. Используемыми системами, которые отмечали респонденты, стали: SAP, БОСС-Кадровик, КОМПАС: Управление персоналом, Workday, Oracle, Галактика ERP, Контур.Персонал и собственные разработки.
В рекрутменте самыми популярными системами респонденты назвали: E-Staff Рекрутер, Внутренний портал вакансий, Potok, FriendWork Recruiter, Хантфлоу, GoRecruit, Experium, Workday, SAP, а также собственные разработки. Кроме того, респонденты указывали Excel и HeadHunter.
Системами, которые компании используют для автоматизации оценки, адаптации, обучения и развития сотрудников, стали: собственные разработки, Matrix, Workday, SAP, Looop, iSpring Learn, Agylia, WebTutor, Learn Amp и ETWeb.
Для внутренних коммуникаций компании используют корпоративную социальную сеть (Yammer, DaOffice, IBM Connections, Workplace by Facebook), интранет (Oracle WebCenter Suite, MS Sharepoint, IBM WesSphera, 1C-Битрикс), чат-боты, мессенджер (WhatsApp, Slack, Telegram, Viber, Facebook Messenger, Skype) и онлайн-радио.
Для всех используемых программ респонденты предъявляют почти одинаковые требования. Важные свойства для систем автоматизации — это интуитивно понятный интерфейс, доступность всего необходимого для работы функционала, возможность кастомизации программы под индивидуальные потребности бизнеса, отсутствие ошибок и сбоев, а также экономия времени и помощь в решении рабочих вопросов.
Свойствами, которые мешают работе автоматизированных систем, респонденты назвали: ограниченный функционал, сырую и устаревшую версию программы, дорогую стоимость систем, неудобный интерфейс, а также необходимость дорабатывать систему под свой бизнес и невозможность ее полностью адаптировать под свои задачи.
Блок отслеживания лояльности сотрудников автоматизировали только в 15 % опрошенных компаний. Треть респондентов — 33 % — не знают, что такие системы существуют. Системы, которые используют респонденты: SecureTower, InfoWatch Traffic Monitor и собственные разработки. Вместе с тем ряд респондентов отметили, что пользуются Google Forms и Excel, а также делают опросы через корпоративный портал. 79 % компаний довольны используемыми программами, однако основным минусом, мешающим использовать программы, назвали необходимость лично общаться с сотрудниками. Это объясняется тем, что процесс отслеживания лояльности сотрудников не исключает личной коммуникации, особенно если это касается удержания ценного кадра или утечки конфиденциальной информации.
Компании, участвовавшие в опросе, определили топ-5 характеристик, которыми должен обладать идеальный софт для автоматизации HR-процессов. Абсолютное большинство (100 %) респондентов считают, что он должен экономить время: сводить к минимуму ручной ввод данных, быстро готовить и выгружать отчеты. 93 % компаний заявляют, что идеальный софт должен быть удобным с точки зрения usability, 88 % говорят, что он должен охватывать все кадровые процессы. 79 % респондентов уверены, что софт должен формировать единую базу данных, и еще 50 % хотят, чтобы он был доступным на всех устройствах.
«Тренд сегодняшнего дня — геймификация. По данным нашего опроса, уже 21 % компаний начал использовать игровые элементы в работе. Компании используют промоигры, мобильные приложения, социальные сети и чат-боты для того, чтобы искать, обучать, адаптировать и мотивировать сотрудников. Главное, что уже сегодня компании готовы подтвердить, что геймификация действительно помогает привить корпоративные ценности и повысить эффективность сотрудников», — отмечает Олег Ткаченко.
В настоящее время 21 % опрошенных компаний внедрили игровые элементы в HR. 69 % из них используют геймификацию для обучения и развития сотрудников, 59 % — для адаптации работников, 40 % — для мотивации. 30% применяют игровые элементы для привлечения новых сотрудников, а 24 % — для оценки персонала.
Наиболее частыми решениями для геймификации респонденты назвали обучающие порталы. Их отметили 75 % опрошенных компаний. 33 % используют промоигры, 26 % — мобильные приложения, 39 % пользуются социальными сетями, 18 % — чат-ботами. По 1 % набрали такие решения, как интранет, онлайн-тесты и собственные разработки.
79 % респондентов геймификацию не внедрили, при этом 29 % из них считают, что в этом нет необходимости, а 24 % не нашли поддержку у руководства в этом вопросе. 17 % компаний говорят, что для внедрения геймификации у них нет сегодня ресурсов, а у 15 % нет бюджета. 9 % респондентов заявляют, что не встречают поддержки среди сотрудников. 2 % вообще не рассматривали такую возможность, и только 1 % планирует в будущем развивать это направление.
Почти половина компаний (45 %), которые уже используют геймификацию в HR, говорит о том, что наблюдает ее положительное влияние и с ее помощью прививает корпоративные ценности. Еще 31 % также говорит о положительном воздействии геймификации, поскольку она повышает эффективность сотрудников. 26 % респондентов пока особых изменений не заметили. 6 % указывают на негативное влияние использования игровых элементов в работе, поскольку не все сотрудники хотят принимать участие в геймификации. Только 3 % опрошенных компаний считают, что геймификация отнимает много времени и наносит ущерб рабочим процессам.
По мнению опрошенных компаний, самый популярный сервис по упрощению рабочих процессов — Excel. Его отметили 82 % респондентов. Программы для управления проектами (Trello, Office 365, Microsoft OneNote, Google Диск, Мегаплан и пр.) используют 25 % компаний. Диаграммы связей (Miro, MindMup, XMind и пр.) упрощают рабочие процессы 9 % респондентов, сервисы парсинга — 3 %. 2 % компаний для упрощения рабочих процессов пользуются системами ERP и CRM (SAP, 1С, Битрикс, MS Dynamics и др.), 1% — собственными разработками.
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Для того, чтобы оставить комментарий, пожалуйста, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь