Обучение сотрудников через внутреннее менторство

Анастасия Бабийчук, Solvery

Сейчас мы в Solvery уделяем много внимания внутреннему развитию команд, ведь развивать и продвигать своих сотрудников для компании гораздо выгоднее, чем тратить ресурсы на поиск и адаптацию новых.

Расскажу вам, что такое менторство, кто может стать ментором в компании, какие виды менторства существуют, а так же раскрою все плюсы внедрения системы наставничества в компаниях.

Что такое менторство

Это один из самых эффективных способов передачи знаний от более опытного эксперта, предпринимателя или ментора менее опытному — менти. Оно ведёт к профессиональному развитию и прогрессу сотрудника, а также к раскрытию его потенциала и личностному росту.

Ментор помогает новичкам освоить культуру общения в компании, рассказывает о горизонтальных и вертикальных линиях между отделами, а также помогает определить «дорожную карту» менти — список курсов и советов, как прокачать свои навыки и занять желаемую позицию.

Кто может быть ментором

В первую очередь ментор — это тот, с кем легко себя ассоциировать, важно, чтобы наставником был человек, который совсем недавно прошёл путь, предстоящий менти. Потому что знания, которые могли быть актуальны в 2010 году, сейчас не представляют ценности.

Менторство, как и любой процесс, подчиняется определённым правилам:

— Перед стартом занятий ментору необходимо провести подготовительную работу, чтобы потом точно определить результаты внедрения менторства. Для начала ему нужно обозначить цели и задачи, которые стоят перед ним и менти.

— Далее стоит определить количество занятий. Это могут быть двухмесячные встречи раз в неделю, или же экспресс-погружение с занятиями 2-3 раза в неделю.

— От занятия к занятию обязательно нужно прослеживать рост компетенций менти, либо его продвижение по поставленным задачам. Иначе смысл менторства теряется, ведь в первую очередь оно заключается в том, чтобы с каждым разом оттачивать мастерство менти.

— Одно из главных правил, вытекающих из предыдущего — нужно фиксировать результат занятий, будь то оценка новых знаний или выполненная рабочая задача. Менти будет видеть результат занятий, от чего вырастет его мотивация заниматься с ментором, а наставник сможет понять, насколько эффективно он передаёт свои знания.

Какие виды менторинга бывают

• Менторинг один-на-один

В этом случае менти воспринимает ментора как человека, с которым легко себя ассоциировать. Для ученика наставник становится ролевой моделью, ведь он прошел похожий путь относительно недавно. Это мотивационная система, благодаря которой легче всего вдохновить менти на занятия.

• Менторинг «Коллег»

Это подвижная модель, в рамках которой сотрудники меняются ролями и помогают людям схожего с ними опыта. Здесь нет чёткого распределения на менти и ментора.

• Менторство группы

Такой вид направлен на то, чтобы сделать коммуникацию в группе лучше. Также он подходит для налаживания динамики взаимоотношений между коллегами. Но такая модель труднее для ментора, ведь ему придётся погружаться в задачи всей группы. Для такого вида лучше подобрать наставника, у которого уже был опыт в обучении группы.

• Обратный менторинг

Такой вариант помогает посмотреть на процесс глазами фактического исполнителя. В этом случае в роли ученика выступает более опытный сотрудник, а ментором становится - новичок.

Почему менторам выгодно заниматься этим в компаниях

Самый очевидный плюс — профилактика своих знаний. Ответственность за ученика заставляет ментора постоянно обновлять свои наработки и пристальнее следить за индустрией. Он будет не только передавать свои знания кому-то, но и сам постоянно прокачивать свои скиллы.

Кроме того, если у ментора есть амбиции занять позицию Teamlead, работа с коллегами поможет ему подготовиться к должности руководителя отдела и прокачать свои навыки в управлении командой. Также менторство помогает укреплять социальные связи внутри компании и завоевать признание коллег, что тоже пойдёт на пользу будущему teamlead.

Зачем это менти

С помощью опытного наставника менти прокачивают свои знания и навыки. Они получают неограниченную возможность задавать вопросы без боязни показаться некомпетентными. Также у них есть постоянная поддержка со стороны ментора при решении сложных задач.

Если кратко: занятия с ментором помогают сотруднику расти и развиваться, продвигаться по карьерной лестнице.

А зачем это компании

Руководители компаний получают лояльность со стороны сотрудников, как менторов, так и менти. Если первые решают свои задачи по прокачке себя, как Teamlead, то вторые — растут как специалисты с позиции например, Junior и занимают в будущем Middle-позиции.

Занятия с ментором помогают выявить слабые стороны отдела. За счёт ресурса наставника их можно устранить. Кроме того, во время обучения компания получает двойной бонус: как менти, так ментор прокачивают свои скиллы. Отсюда и рост качества их работы, который напрямую влияет на успехи компании.

К плюсам можно также отнести шеринг опыта и кросс-менторинг между коллегами из разных отделов.

О чем важно помнить

Внедрение системы менторства в компании может встретить сопротивление со стороны коллег. Стоит обратить внимание на следующие пункты и проработать их:

• поделитесь собственным примером, когда вам понадобился ментор, расскажите, как от этого стала лучше ваша работа, что вы получили, это могут быть повышение или прибавка к зарплате;
• на конкретном примере объясните, чем это поможет тому или иному сотруднику, например, сотрудник N станет на ступень выше в своём отделе, если прокачает те или иные скиллы;
• составьте расширенный опросник, чтобы повысить шанс совпадения ментора и менти.

Что говорят цифры

Исследования в западных компаниях, которые практикуют внутреннее менторство в компаниях показывают, что:

• 71% из списка компаний Fortune уже внедрили менторинг;
• 97% сотрудников, у которых есть ментор, считают себя ценными;
• Но только 37% специалистов имеют наставников;
• Менти получают повышение в 5 раз чаще, чем остальные;
• 67% компаний заявили, что с внедрением менторинга увеличилась и их выручка;
• 94% сотрудников готовы остаться в компаниях, если у них будет возможность учиться и развиваться.

Таким образом, ментор не только помогает новичкам адаптироваться, но и способствует росту действующих сотрудников, что подтверждают различные исследования.

Источник