Опираясь на многолетний опыт внедрения KPI-управления на предприятиях различной отраслевой специализации, мы создали уникальный метод выполнения таких проектов. Разработка системы KPI-управления для конкретного предприятия проходит в виде интерактивной обучающей сессии, в которой принимает участие высшее руководство предприятия.
Сессия проходит 2-3 полных рабочих дня по 8 часов и включает элементы тренинга. В ходе мероприятия управленческая команда заказчика формирует карту целей для бизнеса и систему показателей под руководством опытного тренера. Отдельные задачи выполняются в формате мозгового штурма. Руководители в ходе дискуссии определяют систему приоритетов для компании, а также распределяют ответственность за цели внутри команды.
Получить результат в короткие сроки становится возможно за счет того, что участники тренинга сразу получают навыки по разработке KPI, а возникшие в ходе сессии конфликты по поводу границ ответственности, решаются на месте, во время дискуссии.
Для кого:
- Собственники, акционеры, директора, высший менеджмент;
- Руководители подразделений, руководители и специалисты служб управления персоналом (HR), организационного развития
Цели:
- Изучение технологий управления эффективностью бизнеса с использованием KPI и OKR;
- Изучение принципов целевого управления компанией, подразделениями, сотрудниками;
- Формирование практических навыков постановки SMART-целей и задач, разработки KPI, использования инструментов целевого управления и OKR;
- Изучение методики вознаграждения по результатам;
- Разработка в рамках сессии карты целей (BSC), KPI-матриц, схем оплаты для Вашей организации, которые могут быть использованы на практике;
- Ознакомление с автоматизированной системой «1С:Предприятие 8. Управление по целям и KPI».
ПРОГРАММА
Блок 1. Стратегия и управление эффективностью компании
- Стратегическая и операционная эффективность.
- Технология OKR – оцифровка стратегии компании. Принципы OKR\MBO. Баланс целей компании.
- Структурная декомпозиция целей компании. Взаимосвязь стратегии с целями подразделений и сотрудников. Примеры и практика применения.
- Разработка карты целевых показателей компании в формате BSC.
Блок 2. Разработка и управление показателями деятельности (KPI)
- Метод целевого управления. Технология разработки KPI.
- Бизнес-процессы и производственные показатели. Вертикальное и горизонтальное согласование целей.
- Делегирование, планирование, обратная связь. Примеры и практика применения.
- Разработка матриц показателей подразделения/сотрудника.
Блок 3. Управление качественными показателями
- Принципы SMART. Показатели для оценки деятельности – инициативы и поручения, субъективные оценки и стандарты.
- Понятие «внутренний клиент». Технология постановки проверяемых задач. Управление собраниями.
- Контроль исполнения поручений. Технология оценки на основе стандартов деятельности и ожиданий. Примеры и практика применения.
- Разработка стандартов и СМАРТ-задач.
Блок 4. Вознаграждение за результаты. Управление персоналом
- Управление вознаграждением в компании: принципы, методика. Теории мотивации.
- Психология целевого управления. Виды вознаграждений. Построение премиальной системы по результатам.
- Измерение результативности и эффективности. Вознаграждение на основе личных и коллективных результатов. Примеры и практика применения.
- Разработка схем премирования.
Блок 5. Внедрение системы целевого управления и автоматизация
- План внедрения системы OKR/MBO. Факторы успеха. Формирование команды внедрения.
- Требования к навыкам руководителей. Методы подбора «результативных» сотрудников. Регламент целевого управления.
- Автоматизированный инструмент «1С:Управление по целям и KPI». Взаимосвязь бюджетирования, CRM, Системы Менеджмента Качества и целевого управления.
- Настройка система целевого управления в программном продукте.
ИТОГИ Будет проведено описание существующих бизнес-процессов («как есть»), а также выявлены слабые места в существующей организации работы с предложением по их реинжинирингу («как должно быть»). Результаты будут задокументированы по форме регламента по перечисленным бизнес-процессами. Нотация для описания бизнес-процессов выбирается на усмотрение консультантов. По итогам будут подготовлены рекомендации по совершенствованию существующей системы управления.
