Разработка премиальной системы оплаты

Сумма премиальных должна быть достаточно велика, чтобы заинтересовать сотрудников. Если вы назначите премиальные в размере трех тысяч рублей (прим.редакции: у автора 15$) в год, это будет воспринято как насмешка.

Премиальная система оплаты - это больше чем способ вознаграждения. В умелых руках она превращается в удобный механизм составления бюджета. Если вы знаете, какая примерно сумма будет потрачена на премиальные, то можете запланировать ее в бюджете. Тогда вам не придется ломать голову в конце месяца, откуда взять деньги на вознаграждение успешно поработавших сотрудников. Важное замечание: объясните коллегам, что бонусная система зависит от общего экономического и финансового состояния компании, чтобы не было обид в случае невыплаты премий из-за кризиса в организации.

Члены команды должны понимать, какие цели и задачи лежат в основе бонусной системы оплаты труда. Лучше всего, если вы сможете вовлечь команду в разработку таких критериев. Это поможет им ближе познакомиться с самой идеей премиальной оплаты, а также понять, что и как нужно делать для достижения необходимых результатов.

Сколько критериев требуется для хорошего бонусного плана? Я считаю, что достаточно и трех - пяти, но исходите из ситуации. Просто помните, что это не детализированный план работы; вам нужно обозначить только основные цели и задачи в следующих производственных сферах:

• готовая продукция;
• стандарты качества;
• прибыль;
• уровень экономии;
• удовлетворенность клиентов;
• завершение особых проектов;
• внедрение новых идей.

ИЗМЕРЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ

Любая поставленная цель должна быть измеримой, в противном случае она бессмысленна Помните, в сказке: «Пойди туда, не знаю куда, возьми то, не знаю что»? Возможно, вам придется разработать новые механизмы оценки результатов, от опросников для изучения мнения клиентов до программного обеспечения контроля и учета. Полученную таким образом информацию об уровне производительности доведите до сведения членов команды; с одной стороны, она послужит хорошей обратной связью об их работе, а с другой - объяснит, почему им выдается именно такая сумма премиальных.

План должен ясно показывать работникам, каких результатов они должны достичь, и какое финансовое вознаграждение они получат. Если члены команды своим коллективным трудом добьются результатов А, то каждый из них получит за свои заслуги сумму В. Такое соединение производительности и оплаты даст членам команды чувство контроля над своей профессиональной судьбой.

Когда выплачиваются премии - когда команда достигает 50% своей цели, 80 или 100%? Не существует единого правильного решения. Лично я предпочитаю выплачивать премиальные, когда реальная производительность команды достигает как минимум 65% от запланированной. Когда команда достигнет стопроцентных результатов, и премиальные, соответственно, должны быть стопроцентными. Если команда перевыполняет план, премиальные должны увеличиваться пропорционально результатам. Ваша цель - сформировать такую поощрительную систему, чтобы команда поняла - ей выгодно выполнять и перевыполнять поставленные планы.

Чем длиннее интервалы между выплатами премиальных, тем меньше они влияют на производительность труда сотрудников. Например, разовая выплата в конце года (так называемая «тринадцатая зарплата») практически не влияет на производительность, потому что происходит слишком редко. Шесть месяцев - максимальный интервал между выплатами премиальных, еще сильнее стимулируют производительность бонусы, которые выдаются не реже одного раза в квартал.

ПРОСТОТА ПЛАНА

Чем проще план премиальной системы оплаты, тем лучше. Если работнику с одного взгляда не понятно, как начисляются премиальные и каких результатов следует достичь, - перепишите и упростите план выплат премиальных, иначе он никак не повлияет на производительность. И еще одно. Если план слишком сложен, то продержится недолго и о нем быстро забудут. В любом случае, впервые рассчитывая и внедряя план поощрительной оплаты, будьте готовы к волне проблем и неувязок. Это нормально.

Системы премиальных и бонусов могут быть разными, но в любом случае должны отвечать двум критериям: простота и четкая связь между производительностью и вознаграждением.

Этот коллектив - часть агентства по связям с общественностью, и его главная задача - обеспечить рекламу фирм-клиентов в СМИ. Вот ключевые элементы премиального плана этой команды.

Цели. У команды есть три цели, для достижения которых она ставит определенные задачи:

• удержание клиентуры. Сколько клиентов обслуживает компания в начале и сколько остается с компанией в конце учетного периода премиального плана (например, сколько клиентов было в начале января, сколько обратилось к услугам других компаний, а сколько осталось к концу марта);
• удовлетворенность клиентов. Насколько команда удовлетворяет потребности клиентуры и что думают клиенты о качестве предоставляемых услуг;
• прибыль. Какую прибыль приносит команда фирме и поступает ли она от новых или от уже имеющихся клиентов?

Цикл действия премиальной системы. Данный план действует на протяжении трех месяцев. Каждый квартал руководство собирает и анализирует результаты работы, выплачивает премиальные и ставит новые цели. Ежеквартально в план вносятся определенные коррективы, благодаря чему цели остаются реалистичными и в то же время мотивирующими.

ФОРМУЛА ОПЛАТЫ

При оценке результатов и начислении бонусов используются следующие множители (коэффициенты):

0.0 = Цель не достигнута.

0.75 = Достигнуто, но крайней мере. 75% запланированных результатов.

1.0 = Достигнуто 100% поставленной цели. 1.5 = План перевыполнен.

Все три цели оцениваются одинаково. Каждая цель равняется одной трети от общей суммы премии в 900 долларов. Для каждой цели используются множители, а затем все три части складываются, чтобы определить полную сумму премиальной выплаты.

Если команда достигнет обеих целей, вес члены команды получат 100% премиальных.

Если команда задерживает сдачу продукции, но все же сдает проект в течение месяца после запланированной даты и с хорошим качеством продукции, то выплачивается 75% премиальных. Если же в продукции замечены дефекты или брак, то проект считается невыполненным. Премиальные не выплачивают за продукцию, которую сдали с опозданием больше чем на месяц и ненадлежащего качества.

Если команда достигает необходимого качества продукции и сдает проект не меньше чем за две педели до запланированного срока, она получает 120% премиальных.

У команды по разработке программного обеспечения есть четыре месяца, чтобы завершить проект. Если они достигнут целей по времени и качеству, каждый член команды получит по 750 долларов премиальных.

ВНЕДРЕНИЕ ПЛАНА ВЫПЛАТЫ ПРЕМИАЛЬНЫХ

Чтобы внедрение плана прошло более гладко, обратите внимание на следующие советы.

К разработке целей и задач, служащих критериями производительности, необходимо привлечь всех, кого потом коснется этот план и выплата премиальных. Подчеркните, что важно поставить достижимые мотивирующие и измеримые цели. Если механизмов измерения в команде нет, то члены команды могут помочь их разработать.

При разработке плана выплат премиальных проконсультируйтесь у вышестоящего начальства, отдела персонала и руководителей финансового отдела, потому что при его внедрении вам понадобится их поддержка, особенно когда дело дойдет до бюджета и внутренней политики компании. Привлечение начальства на стадии планирования благоприятно скажется на всей идее премиальных, потому что когда вы просите совета и поддержки, а не разрешения, вы можете убедительнее отстаивать внедрение концепции премиальных и бонусов.

Команда достигает целей по времени и качеству: 100% х 750 долларов = 750 долларов

Достигает цели по качеству, но задерживает сдачу проекта на один месяц: 75% х 750 долларов = 562.5 долларов

Успевает до назначенного срока и достигает необходимых стандартов качества: 120% х 750 долларов = 900 долларов

Хороший план выплаты премиальных прост для понимания, внедрения и, что важнее всего, ясно связывает производительность и вознаграждение.

Объясните команде план премиальной оплаты.

Убедитесь, что члены команды понимают, почему вы решили ввести премиальную систему оплаты труда. Объясните, как она работает и как с се помощью они смогут заработать больше денег. Не забудьте указать временные рамки данного плана, начиная с определения целей-критериев работы, дат сдачи проектов и анализа результатов.