Почему бизнес экономит на HR?

1977 просмотров
0 комментариев
01.11.2018 15:00:00
От главного редактора

Анализ экономической эффективности от внедрения и автоматизации систем управления персоналом

Часто HR-автоматизация, да и вообще HR-функция финансируется в последнюю очередь.

С одной стороны, причина может быть в уровне информированности первых лиц. Примечательно, что в ходе одного анонимного опроса, организованного PricewaterhouseCoopers, значительная часть HR-директоров крупного бизнеса отметили, что если бы у них была такая возможность, они сменили бы всех или часть топ-менеджеров компании, в которой работают. С другой стороны, иногда HR-руководители сами не понимают тех задач, которые стоят перед бизнесом.

А что же хочет «бизнес»?  С топ-менеджерами важно общаться на языке цифр. Ожидания «бизнеса» можно свести к простой формуле – либо больше зарабатывать, либо меньше тратить. Сейчас любые лозунги и модные HR-темы такие как «корпоративная культура»,  «вовлеченность и удовлетворенность», «война за таланты» искушенных руководителей высшего звена либо отпугивают, либо оставляют равнодушными.

HR-проекты должны начинаться с определения целей, которые могут звучать так:

· Увеличить рост выручки на сотрудника, за счет внедрения KPI-управления;

· Снизить расходы на адаптацию персонала, за счет внедрения инструментов оценки персонала по модели компетенций;

· Снизить риск ухода высококвалифицированных сотрудников за счет инструментов кадрового резерва и развития карьеры;

Очевидно, что решение HR-задач должно быть комплексным. Не получится внедрить инструменты развития карьеры без модели компетенций и кадрового резерва. А оценка персонала по компетенциям не даст должного эффекта без целевого и KPI-управления.

Обеспечение роста вовлеченности сотрудников, о которой модно сейчас говорить – это вообще комплексный, стратегический HR-проект, где есть место задачам как управления эффективностью (performance management), оценке и развитию компетенций сотрудников, формированию карьерного пути сотрудника.  Все эти самостоятельные задачи нашли свое отражение в концепции «управление талантами».

Запуская тот или иной проект организационных изменений и hr-автоматизации, первая задача HR-руководителя - правильно аргументировать его актуальность и необходимость, показать экономический эффект, который получит компания.

Мы решили упростить такую задачу для наших подписчиков и составить перечень критериев экономической эффективности от внедрения следующих систем управления персоналом:

1. performance management: KPI-управление;

2. управление талантами: оценка персонала и развитие, кадровый резерв;

3. повышение вовлеченности персонала;

4. применение кафетерия льгот;

Мы  проанализировали результаты исследований, в рамках которых проводилось измерение показателей экономической эффективности деятельности организаций. Информацию получали из открытых  источников, где опубликованы отчеты о внедрении систем управления персоналом на реальных предприятиях.

Сегодня мы публикуем  I часть исследования экономической эффективности от внедрения и автоматизации систем управления персоналом:

KPI-управление

Исследований по экономической эффективности внедрения системы KPI-управление в русскоязычном интернете практически нет. Встречаются косвенные упоминания на проведенные исследования. Так, наиболее цитируемой в русскоязычном Интернете является следующая информация об экономическом эффекте от применения KPI.[1]

 «Более сорока лет система KPI доказывает свою эффективность в западных компаниях и более пятнадцати лет – в компаниях России и стран СНГ. Основные результаты российских компаний следующие:

увеличение выручки более чем на 10% за счет концентрации на клиентах;

снижение оттока клиентов и, как результат, увеличение прибыли (так как по статистике снижение на 5% оттока дает до 15% прибыли);

снижение затрат как минимум на 10 – 20%;

многократное повышение производительности труда за счет увеличения мотивации и эффективности бизнес-процессов;

сокращение сроков бизнес-процессов, ведущее непосредственно к снижению постоянных и переменных затрат;

качество как цель номер один, приводящая к победе над конкурентами;

увеличение прибыли в результате изменения вышеперечисленных факторов и определения правильных стратегических приоритетов;

улучшение конкурентных преимуществ.

Встречаются следующие упоминания об эффективности внедрения системы KPI:

Согласно официальным данным опросов директоров американских компаний, внедрение системы KPI позволило на 20% повысить эффективность организаций в целом и результативности её подразделений. В практике российского бизнеса польза от внедрения системы KPI оценивается руководителями и составляет 30% роста стоимости бизнеса[2]

Благодаря внедрению KPI компания Samsung Electronics увеличила продажи в среднем на 29% в 2012- 2013 гг.[3]

Об эффекте внедрения Performance management упоминается в следующем исследовании:

Производительность компаний, применяющих Performance management, растет. Исследования показывают, что эффективность организаций с 2015 года выросла на 10%,

Deloitte 2018 Global Human Capital Trends[4]


 Сноски:

[1] Алексей Константинович Клочков KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов. Эксмо; Москва; 2010 ISBN 978-5-699-37901-9, стр. 22

[2] https://cyberleninka.ru/article/v/preimuschestva-i-problemy-vnedreniya-v-organizatsii-sistemy-upravleniya-na-osnove-klyuchevyh-pokazateley-effektivnosti

[3] https://core.ac.uk/download/pdf/145189544.pdf

[4] https://www2.deloitte.com/insights/us/en/focus/human-capital-trends.html


Вернуться в блог
0 комментариев

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Для того, чтобы оставить комментарий, пожалуйста, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь

Нам доверяют

ОЭЗ ППТ АЛАБУГА
Помощник генерального директора Скопенко Е. И.
Автоматизация блока управления задачами позволила структурировать информацию, обеспечить руководству мониторинг за исполнением поручений в режиме реального времени.

АКМЕТРОН
С. А. Прилепский
В ходе проекта был автоматизирован учёт по KPI для всех производственных подразделений. Автоматизация охватывает в общей сложности 40 сотрудников компании.

TOREX
Директор В. И. Седов
Компания "Torex" в лице директора Седова Владимира Игоревича выражает благодарность сотрудникам компании "Волгасофт" за помощь в реализации проекта по внедрению KPI и желает успеха и процветания!

ВИТЕК
Нефедов Дмитрий Владимирович, руководитель IT службы Витек
Внедрение технологии «Целевого управления» позволило компании принимать обоснованные кадровые решения, а сотрудникам видеть результаты своего труда, в течение всего рабочего месяца, не дожидаясь оценки руководством...