Блог

Ваши сотрудники – не машины, которые нужно заправлять и налаживать, а потенциальные инвесторы в развитие компании. Как внедрить такой подход?

Термин ключевых показателей эффективности (KPI) стал обыденным и вроде бы очевидным. И кажется, что все знают, как установить KPI и как оценить по ним результативность сотрудников. Но компании все чаще задаются вопросом, можно ли по этим KPI определить, хорошие менеджеры работают в компании или плохие. За последние три года мы больше 10 раз исследовали KPI для менеджмента, точнее, насколько они отражают результативность менеджеров. И пришли к выводам, которые заслуживают того, чтобы ими поделиться.

Не ищите виноватых, если компанию лихорадит. Обратите внимание на три взаимосвязанных направления: стратегию, бизнес-процессы и корпоративную культуру.

Два года назад мы заметили, что сотрудники валят вину за невыполненные задачи на смежные подразделения. Чтобы впредь избежать подобных «киваний в сторону», мы создали систему управления, при которой сотрудники смежных подразделений мотивируют друг друга на эффективную работу.

Ключевые показатели эффективности (KPI) — незаменимый инструмент для команды, основателей стартапа и инвесторов. Они позволяют без лишних эмоций и предположений продемонстрировать, в каком состоянии находится компания. KPI — это жесткая аналитика, без которой не обойтись если вы хотите понимать, куда движетесь и какие ошибки на этом пути совершаете.

Недостаточно пообещать бонус, чтобы люди стали лучше работать. Как правильно настроить инструменты материального стимулирования персонала?

От начальников зависит очень многое. Например, согласно исследованию Gallup, как минимум 70% вовлеченности сотрудников связано с личностью руководителя. Это вызывает тревогу, поскольку то же самое исследование показало, что около 70% топ-менеджеров не имеют необходимых управленческих навыков. Такое положение дел отрицательно влияет не только на вовлеченность сотрудников и качество их жизни, но и на прибыльность корпораций.

Когда я говорю «система ключевых показателей эффективности», я делаю акцент именно на слове «система». Управление по показателям в том или ином виде существует в каждой компании: сотрудники отработали тысячу часов, произвели тысячу единиц продукции, за которую компания получила 1 000 у.е. Этот набор из трех ключевых показателей, даже увязанных в логическую цепочку, назвать системой нельзя. Система требует не только логических связей, но и математически выверенных переходов с увязкой с другими показателями деятельности.
\