Отзыв компании "Доктор Мебель" по проекту автоматизации системы целевого и KPI-управления

В компании «Доктор Мебель» реализован проект автоматизации системы целевого и KPI-управления. В результате проекта автоматизированы процессы корпоративного целеполагания на базе методологии BSC и KPI-оценки результативности персонала.

«Доктор Мебель» - российская компания по производству медицинской мебели полного цикла: от разработки новых моделей в собственной лаборатории НИОКР до оснащения медицинских учреждений под ключ.

Компания основана в 2010 году и всего лишь за 10 лет смогла достичь следующих показателей:

• выросла в 6 раз по численности персонала
• расширила ассортимент продукции до 800 наименований
• оснастила более 7000 объектов медицинской отрасли
• запустила собственный производственно-логистический комплекс.

Производственная база компании находится в г. Десногорске Смоленской области. Там же располагаются НИОКР-подразделения. Коммерческие службы базируются в Москве.

Уже в 2015 году руководство компании понимало, что быстрый рост и развитие требуют внедрения единой сквозной системы управления результативностью персонала, от уровня директора до каждого производственного рабочего. Управление проектом разработки такой системы взяла на себя HR-директор компании Мария Смолькина.

Система целеполагания и новой мотивации сотрудников в компании внедрялась постепенно, на основе анализа результатов предыдущих периодов. Особый вызов проекта заключался в широком разнообразии должностей предприятия. Было необходимо разработать модели оценки и вознаграждения для:

• управленцев разного уровня
• технических специалистов-производственников
• экспертов НИОКР
• производственных рабочих.

В итоге команда проекта разработала не только систему оценки результативности, но и систему грейдов, которая помогает сотрудникам предприятия продумать и выстроить личные планы развития в перспективе 5-10 лет. 

Разработка KPI показателей началась с руководителей и специалистов. На текущий момент даже сборщик мебели и упаковщик имеют карты KPI-результативности.

Дополнительная сложность реализации проекта заключалась в необходимости ручной обработки данных. Было трудно и даже невозможно избежать рутинной работы на этапе разработки и модификации системы целеполагания и оценки результативности. До внедрения автоматизированной системы расчет значений KPI и переменной части вознаграждения в Excel был неизбежно связан с большим количеством ошибок, нестыковок, разночтений, которые не только замедляют и удорожают рутинные процессы на предприятии, но и вредят HR-бренду, снижают вовлеченность и лояльность сотрудников к компании.

К 2019 году система целевого управления была полностью сформирована и отлажена. Настало время проекта автоматизации.

Для выбора автоматизированной системы необходимо было:

• изучить и проанализировать HR-Tech-решения, представленные на российском рынке, чтобы выбрать программный продукт, имеющий необходимый функционал и гибкие настройки
• убедиться в его совместимости с ИТ-инфраструктурой компании
• найти надежного провайдера для старта проекта
• организовать процесс внедрения ПО
• продолжать развитие методической и технической составляющих системы.

Компания «Доктор Мебель» к 2020му году уже имела успешный опыт внедрения программных продуктов фирмы «1С»: предприятие использует учетные системы «1С:Управление производственным предприятием» и «1С: Зарплата и управление персоналом».  На основании аналитики функционала, стоимости покупки лицензий, сроков обучения и внедрения, а также возможности дальнейшей поддержки и реализации любых доработок программы, выбор был сделан в пользу продукта «1С:Управление по целям и KPI» и компании «ТопФактор».

 Внедрение прошло в 3 основных этапа:

• обучение команды проекта со стороны заказчика администрированию системы
• опытная эксплуатация ограниченным количеством сотрудников для глубокого освоения функционала программы и исправления ошибок при занесении данных
• промышленная эксплуатация в масштабе всего предприятия.

Нужно отметить, что со стороны заказчика в проекте не участвовала IT-служба. Проект был реализован при удаленной поддержке консультантов компании «ТопФактор» совместно с Марией Смолькиной – HRD компании «Доктор Мебель», у которой уже был опыт использования HR-Tech-решений в области оценки результативности сотрудников. Программный продукт «1С:Управление по целям и KPI» имеет дружественный интерфейс, а вместе с лицензиями клиентам поставляется руководство пользователя, позволяющее самостоятельно изучить способы настройки определенного функционала и администрирования системы. 

На июнь 2021 года каждый сотрудник предприятия может увидеть свой текущий результат по ключевым показателям (KPI) в режиме реального времени, предпринять меры в случае отставания от плановых результатов, спрогнозировать свои премиальные выплаты. Руководители всех уровней, в свою очередь, обладают гибким инструментом для мониторинга работы подразделений и прогресса в достижении корпоративных целей. 

Развитие системы продолжается. В будущем планируется: 

• подключение к системе торговых партнеров компании
• использование мобильного приложения для сотрудников, работающих без ПК
• подключение системы грейдов для дополнительной мотивации.

 Продолжается методическое развитие системы целевого управления, которая благодаря автоматизации стала более гибкой и контролируемой.

Дата введения программного продукта «1С:Управление по целям и KPI» в промышленную эксплуатацию: 26 октября 2020г.