icon
+7(495)508-56-27
icon
  • О продукте
  • Решения
  • Услуги
  • Расписание мероприятий
  • Партнерам
  • Ресурсы
  • ОЦЕНКА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ
    ПЕРСОНАЛА/КЛИЕНТОВ

    Программа Консультанты

    Продолжительность и стоимость работ зависит от масштабов компании от 1 дня до 2 недель. Мероприятие может проходить, как дистанционно, так и очно. Корпоративный формат рассчитан на группу не более 20 человек.

    ОЦЕНКА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПЕРСОНАЛА

    ЦЕЛЬ Персонал – такая же важная целевая аудитория для компании, как и клиенты. Как удержать персонал, как развивать его, как формировать внутренний кадровый резерв, как стимулировать к более эффективному труду, как сформировать команду? Миллион вопросов. Регулярная оценка удовлетворенности помогает найти ответы на большинство из них раньше, чем станет слишком поздно.

    ПРОГРАММА
    • Знакомство со статистикой движения персонала в компании, стратегией развития персонала, стратегией компании на рынке. Проверка взаимосвязи рыночной стратегии и стратегией по развитию человеческих ресурсов. Обсуждение актуальных проблем управления персоналом в компании.
    • Составление анкеты на основании собранной информации. Проведение волны оценки удовлетворенности. Анализ результатов. Выработка плана улучшений
    • Проведение волны оценки удовлетворенности. Анализ результатов. Выработка плана улучшений
    • Создание регламента оценки удовлетворенности для дальнейшего использования в компании.
    ИТОГИ В результате проекта вы получаете регламент по оценке удовлетворенности сотрудников, анкету для оценки, а также консультант вместе с вами проводит первый замер удовлетворенности сотрудников, анализирует результаты и помогает выработать план улучшений. По желанию Заказчика консультант может быть привлечен и для следующей волны исследований с целью оценки результативности предпринятых корректирующих действий.

    ОЦЕНКА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ КЛИЕНТОВ

    ЦЕЛЬ Компания без регулярной связи с рынком подвергается постоянной опасности тратить свои ресурсы мимо цели. Многие компании проводят сложнейшие маркетинговые исследования, покупают дорогостоящие отчеты именитых агентств, хотя настоящий информационный клад – это существующая база клиентов предприятия. Оценка удовлетворенности клиентов помогает тонко настраивать работу с клиентами в соответствии с актуальными потребностями рынка, открывает возможности разработки новых товаров, услуг и сервисов, экономит деньги компании на производство бесполезных для клиента предложений, вовремя выявляет риски потери клиентов, корректирует бизнес­процессы компании в соответствии с запросами клиентов.

    ПРОГРАММА
    • Сбор информации: рыночная стратегия компании, статистика динамики клиентской базы, построение типового жизненного цикла клиента для различных целевых сегментов, знакомство с базой жалоб и прочей информацией по клиентскому поведению
    • Составление анкеты на основании собранной информации
    • Проведение волны оценки удовлетворенности. Анализ результатов. Выработка плана улучшений
    • Создание регламента оценки удовлетворенности для дальнейшего использования в компании
    ИТОГИ В результате проекта вы получаете регламент по оценке удовлетворенности клиентов, анкету для оценки, а также консультант вместе с вами проводит первый замер удовлетворенности клиентов, анализирует результаты и помогает выработать план улучшений. По желанию Заказчика консультант может быть привлечен и для следующей волны исследований с целью оценки результативности предпринятых корректирующих действий.
    КОНСУЛЬТАНТЫ
    foto

    Консультант: Александр Белов, учредитель консалтинговой компании "Волгасофт". Соавтор программного продукта "1С:Предприятие 8. Управление по целям и KPI". Соавтор книги "Практика управления", 2012 год. Действующий консультант по внедрению целевого управления. Опыт управления собственным бизнесом ­ 14 лет.

    Подробнее
    foto

    Консультант: Виноградова Елизавета, директор маркетингового агенства 6 Nаполеонов. Руководитель региональной дистрибуции "1С­Рарус" (под руководством 17 офисов). Занимается консультированием в области маркетинга и продаж, управления качеством и персоналом с 2007 г.

    Подробнее

    Мы ждем Вас, чтобы вместе на практике испытать самые эффективные методы
    управления бизнесом и выбрать то, что подходит именно вам! Приходите — и настройте
    Вашу компанию на эффективность!


    Для того чтобы качественно реализовать проект в удобный для Вас срок, мы просим
    подать заявку заранее.

    Подписаться на рассылку: "Управление эффективностью бизнеса с применением целевого управления, KPI, BSC и автоматизации" и узнать - как увеличить производительность труда вдвое при тех же ресурсах!

    Поздравляем!

    Спасибо за интерес к материалам компании ТопФактор

    Для подтверждения рассылки следуйте инструкции, отправленной на email.

    ТопФактор
    ТопФактор - это уникальная команда, способная решать сложные вопросы повышения эффективности деятельности любого предприятия за счет обучающего консалтинга, внедрения технологий BPM (Business performance managements) и автоматизации рутинных функций. Мы помогаем компаниям и их руководству управлять и анализировать данные в режиме реального времени, что позволяет своевременно принимать взвешенные решения.
    123423
    Россия
    Москва
    ул. Стасовой, д.5
    +74955085627 , +78442900620
    info@topfactor.pro
    ТопФактор

    ТопФактор

    Логотип компании ТопФактор

    ТопФактор

    ОШИБКА: Не задан URL картинки (заполните свойство Ссылка на картинку или Ссылка на миниатюру)

    ,