icon
+7(495)508-56-27
icon
  • О продукте
  • Блог
  • Решения
  • Услуги
  • Мероприятия
  • Партнерам
  • О компании
  • Вернуться в блог
    Как защитить сотрудников от выгорания. Руководство для хорошего босса
    13 просмотров
    0 комментариев
    10.10.2017 23:02:00

    Автор: СЕРГЕЙ КУЛЕШОВ

    Заместитель генерального директора сервиса «Битрикс24»


    52% менеджеров среднего звена регулярно испытывают стресс на работе. Руководство обычно не видит в этом проблемы, зато «эйчары» называют выгорание основной причиной увольнений. «Выгоревший» менеджер среднего звена снижает KPI отдела, «выгоревший» «топ» — капитализацию всей компании. Рассказываем, что такое профессиональное выгорание и как его предотвратить.


    Термин «профессиональное выгорание» ещё в 1974 году ввёл психолог  Герберт Фрейденбергер, а в 1986 году был разработан первый инструмент для выявления выгорания — так называемый Опросник Маслач: он выявляет три компонента в этом синдроме —эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию профессиональных достижений.


    Выгорание и корпоративная культура


    95% специалистов по персоналу считают выгорание серьёзной проблемой, 46% называют его основной причиной текучки кадров.


    Причины выгорания

    причины выгорания.png


     В этих факторах — признаки азиатской и западной корпоративных культур. На Востоке главная  причина выгорания сотрудников — монотонность офисной жизни (в Японии термин Karoshi обозначает смерть от переработки — и есть давняя традиция неоплачиваемых сверхурочных), а на Западе — погоня за недостижимым результатом. 

    В России на одного сотрудника приходится 1985 рабочих часов в год и в среднем (с учётом работающих на полставки) 38 часов в неделю (в Германии — 1366 часов в год, во Франции — 1473 часа) при крайне низкой производительности труда. 32% россиян регулярно задерживаются на работе, а в ряде сфер (таких как PR или шоу-бизнес) работа круглосуточная по умолчанию.


    Как выглядит выгорание


    Опросник Маслач состоит из 22 утверждений о чувствах и переживаниях, связанных с работой. Респондент оценивает, как часто он их испытывает; результаты распределяются на три шкалы. Но выгорающий сотрудник виден и без специальных методик, по следующим признакам:


    1. Истощение, постоянная усталость.

    2. Низкая мотивация, стремление снять с себя ответственность, редукция профессиональных обязанностей («бегает от работы»).

    3. Неадекватные эмоциональные реакции, экономия эмоций, отстранённость.

    4. Высокомерие, цинизм, конфликты с коллегами.

    5. Ухудшение когнитивных способностей.

    6. Снижение рабочих показателей.

    7. «Запущенность» — усугубление вредных привычек, изменение пищевого поведения, неряшливый внешний вид.

    8. Постоянная сосредоточенность на работе (даже вне рабочего времени).

    9. Проблемы со здоровьем.


    Если выгорают ваши сотрудники


    64% российских начальников предлагают выгоревшим сотрудникам взять короткий отпуск за свой счет, а в 30% случаев советуют оставить свои психологические проблемы дома. Профессиональной профилактикой выгорания в России занимаются только крупные корпорации — РЖД, Сбербанк, Вымпелком (хотя для небольшой компании выгорание сотрудника критичнее).


    Например, c лета 2016 года несколько тысяч сотрудников «Билайна» могут выбирать удаленную работу с комфортным графиком. Полупустые офисы телеком-гиганта похожи на тихие коворкинги. До конца 2017 года 70% персонала — около 9000 человек — уйдут на удаленку.


    Что ещё можно сделать для сотрудников, чтобы предотвратить выгорание:


    1. Поддерживать комфорт на рабочем месте. В Google, «Яндекс»  и Facebook «пижамные» условия работы (в их офисах домашная атмофсера, можно приходить хоть в тапочках), — берите с них пример.


    2. Помочь расставить приоритеты. От выгорания чаще других страдают менеджеры среднего звена, из-за двойного стресса — от начальства и клиентов.  

    3. Ставить реалистичные задачи. Если потребовалось сверхусилие — дайте сотруднику возможность восстановиться.


    4. Следить за атмосферой в команде. Жалобы, лень и «подставы» могут быть вызваны выгоранием одного сотрудника, но навредят всем.


    5. Дать сотрудникам почувствовать их ценность. Одобряйте их действия, сильные стороны. Деньгами нельзя заменить чувство значимости и вклада в общее дело  компании.


    6. Поощрять активность сотрудников вне работы. Увлечения побеждают стресс.

    7. Разрешить отгулы. По мнению доктора психологии и автора книг по личной эффективности Хейди Грант Халворсон, регулярные три-четыре дня отгулов помогают при выгорании лучше, чем двухнедельный отпуск раз в полгода.


    8. Предлагать помощь. Обучение, курсы стресс-менеджмента — вплоть до консультаций психолога.

    Источник: incrussia.ru 


    0 комментариев

    Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Для того, чтобы оставить комментарий, пожалуйста, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь

    Вернуться в блог
    ТопФактор
    ТопФактор - это уникальная команда, способная решать сложные вопросы повышения эффективности деятельности любого предприятия за счет обучающего консалтинга, внедрения технологий BPM (Business performance managements) и автоматизации рутинных функций. Мы помогаем компаниям и их руководству управлять и анализировать данные в режиме реального времени, что позволяет своевременно принимать взвешенные решения.
    123423
    Россия
    Москва
    ул. Шаболовка, д.34, стр.5, офис 7
    +74955085627 , +78442900620
    info@topfactor.pro
    ТопФактор

    ТопФактор

    Логотип компании ТопФактор

    ТопФактор

    ОШИБКА: Не задан URL картинки (заполните свойство Ссылка на картинку или Ссылка на миниатюру)

    ,